1. Condiciones Generales En Kove Perfumería nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones.
2. Plazo para Devoluciones y Cambios
- Se aceptan devoluciones y cambios dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra.
- Es imprescindible presentar el comprobante de compra para procesar la solicitud.
3. Requisitos para Devoluciones y Cambios Los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su empaque original, sin abrir y en perfectas condiciones.
- No presentar signos de uso o manipulación.
- No se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal que hayan sido abiertos por razones de higiene.
4. Proceso para Solicitar una Devolución o Cambio Para solicitar una devolución o cambio, sigue estos pasos:
- Contáctanos a través de [correo electrónico/teléfono].
- Indica el motivo de la devolución o cambio y adjunta fotos del producto si es necesario.
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te informará los pasos a seguir.
- En caso de ser aprobada, se te indicará la dirección para el envío del producto.
5. Costos de Envío
- Si la devolución o cambio se debe a un error nuestro (producto equivocado, defectuoso, etc.), Kove Perfumería cubrirá los costos de envío.
- Si la devolución es por una decisión del cliente, el costo de envío correrá por su cuenta.
6. Reembolsos
- Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso según el método de pago original.
- Los reembolsos pueden tardar hasta 15 días hábiles en procesarse.
7. Contacto Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y cambios, contáctanos a través de sac@koveperfumeria.com
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.